Freitag, 24.6.2022
09:00 - 12:15 Uhr

Serviceorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon Onlineseminar

Datum:

Freitag, 24.6.2022
09:00 - 12:15 Uhr

Info:

Inhalte:
- Merkmale von Servicequalität im telefonischen Kundenkontakt
- Kunden begeistern mit positiver Sprache
- Professionell mit Beschwerden umgehen
- Schwierige Gesprächssituationen souverän meistern

Methoden: Kurze Inputs, Übungen und Kommunikationsexperimente

Teilnahmegebühr:

50,00 Euro

Veranstalter:

DLR Rheinhessen-Nahe-Hunsrück

Kontakt:
www.dlr.rlp.de/DLR-RLP/Termine/nach-Datum/DLR07140